Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Garantie de germination :

Nous garantissons la qualité de nos semences et proposons le remplacement de tout produit ayant un faible taux de germination. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera accordé en cas de problème de germination.

Annulations et remboursements avant l'expédition :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez l’annuler, veuillez noter que des frais de restockage de 3 % à 8 % pourraient être déduits de votre remboursement. Ces frais permettent de compenser les frais de traitement des paiements non remboursables et les fluctuations de change que nous encourons lors du processus de remboursement.

Les commandes annulées dans les 12 à 24 heures suivant leur validation ne sont généralement pas soumises à ces frais, sauf exceptions. Vous pouvez également opter pour un remboursement sous forme d’avoir : la valeur totale de votre commande sera créditée à votre compte sans aucune déduction. Ce crédit pourra être utilisé pour vos prochains achats.

Veuillez noter que les clients qui passent et annulent fréquemment des commandes pourraient se voir refuser l’accès à nos services ou voir leur compte restreint, à notre discrétion.

Pour toute question ou demande d'annulation, veuillez nous contacter au plus vite.

Remboursements après l'expédition :

Les remboursements pour des problèmes tels qu'une adresse de livraison incorrecte, des informations de livraison erronées ou une commande passée par erreur sont traités au cas par cas. Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez un problème avec votre commande.

Retours :

Compte tenu de la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Une fois les semences expédiées de notre ferme, on ne peut plus vérifier leurs conditions d'entreposage ni leur manipulation, ce qui nous empêche de les revendre. Nous vous remercions de votre compréhension.

Commandes internationales et saisies douanières :

Veuillez noter que nous n'offrons AUCUN remboursement pour les commandes internationales saisies ou retardées par les douanes. Il incombe au client de vérifier la légalité de l'importation de semences dans son pays avant de passer une commande.

En passant une commande internationale, vous reconnaissez et acceptez tous les risques associés. Lors du paiement, les acheteurs doivent cocher une case confirmant leur compréhension et leur acceptation de ces conditions.